Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Для осуществления возврата необходимо:

• Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
• Заполнить и подписать заявление о возврате и приложить оригинал к возврату (инвойс);
• Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств;
• Отправить посылку одним из указанных вариантов возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока: 6 месяцев для верхней одежды и 30 дней для остального товара.

Для осуществления возврата необходимо: Для согласования возможности возврата товара необходимо прислать на электронный адрес client@grungejohn.com :

• Номер заказа;
• Номер артикула товара, который был заказан;
• Фотографии всех внутренних и внешнего ярлыков товара;
• Фотографию индивидуальной упаковки товара (обязательно запечатлеть ВСЕ наклейки на данной упаковке);
• Четкие фотографии дефекта и подробно указать условия эксплуатации или обстоятельства, при которых они возникли/были выявлены;

Возврат товара через курьера или пункты выдачи

Для возврата товара на склад интернет-магазина через курьера или пункты выдачи DPD необходимо:

• Пройти по «ссылке» и оформить забор товара. Заполнить контактные данные, адрес или место отправки возврата, выбрать временной интервал забора;
• Заполнить приложенное в заказе заявление о возврате (без оригинала заполненного и подписанного заявления возврат денежных средств не возможен) и приложить его к возвратному отправлению;
• Ожидать курьера или отправиться в пункт выдачи DPD для отправки возврата.

Сервис возврата через DPD имеет единую стоимость 672 рубля по всей России. При возврате товара надлежащего качества услуги по возврату товара до склада интернет-магазина  оплачиваются покупателем самостоятельно. В случае возврата товара ненадлежащего качества, либо товара не соответствующего условиям заказа, стоимость услуг по возврату компенсируется покупателю. Для этого необходимо приложить к заявлению на возврат квитанцию на оплату услуг возврата. 

Заявление на возврат
Заявление на компенсацию